Política de Reembolsos

Cada diseño de Envuelto se crea expresamente para ti y para la persona a la que quieres sorprender. Por tratarse de contenido digital personalizado, una vez que confirmas el diseño y comenzamos a prepararlo, no es posible devolverlo como si fuera un producto estándar.

Al confirmar tu diseño y realizar el pago, aceptas que la creación comience de inmediato y reconoces que, por su naturaleza personalizada, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica una vez el contenido se ha generado y puesto a tu disposición.

• Error técnico nuestro: si por un fallo de la plataforma no recibes tu diseño o las entregas programadas no se realizan, te devolvemos el importe íntegro.
• Pago duplicado: si se te ha cobrado dos veces por el mismo diseño, te devolvemos el cobro duplicado.
• Diseño no generado: si pagaste y, por cualquier motivo, no pudimos crear tu diseño, te devolvemos el importe completo.

Puedes cancelar tu plan en cualquier momento desde tu panel. La cancelación tendrá efecto al final del período mensual en curso y no se te cobrará el siguiente.

No se reembolsan los períodos mensuales ya iniciados, salvo error técnico imputable a Envuelto.

Escríbenos a envueltosoporte@envuelto.es indicando tu correo de registro y el motivo de la solicitud. Respondemos en un plazo máximo de 7 días laborables y, si procede, realizamos la devolución por el mismo medio de pago en un plazo de 14 días.

Antes de pedir un reembolso, dale una oportunidad a nuestro equipo: si el diseño no te convence, puedes pedir cambios o probar un diseño distinto desde la propia plataforma, sin coste adicional dentro de los límites de tu plan. Queremos que el regalo emocione de verdad.